เมื่อย่างเข้าสู่ช่วงปลายเดือนพฤศจิกายนของทุกปี เหล่านักช้อปและผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ต่างตื่นตัวกับมหกรรมลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบปี หลายคนอาจเคยเห็นโฆษณาเซลล์กระหน่ำผ่านตา แต่อาจจะยังไม่ทราบแน่ชัดว่า Black Friday คืออะไร บทความนี้ 24Social จะพาทุกคนไปทำความรู้จักว่า Black Friday คือวันอะไร พร้อมแจกเทคนิคในการเตรียมความพร้อมเพื่อกวาดรายได้เข้ากระเป๋าส่งท้ายปีกัน

เจาะลึกความหมาย Black Friday คืออะไร มีที่มาอย่างไร

Black Friday คือ วันศุกร์ที่ 4 ของเดือนพฤศจิกายนในทุกปีหลังวันขอบคุณพระเจ้า มีจุดเริ่มต้นในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 1950 โดยคุณตำรวจใช้เรียกสถานการณ์จราจรที่แออัดโกลาหล ต่อมาในยุค 1980 วงการธุรกิจได้เปลี่ยนความหมาย Black Friday คือวันที่บัญชีร้านค้าเปลี่ยนจาก "ตัวเลขสีแดงที่ขาดทุน" กลายมาเป็น "ตัวเลขสีดำที่ได้กำไรมหาศาล" จากการจัดโปรโมชันลดราคาครั้งใหญ่ และโด่งดังไปทั่วโลกจนถึงปัจจุบัน

ความสำคัญของเทศกาล Black Friday Sale ต่อธุรกิจและผู้บริโภค

มหกรรม Black Friday Sale ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญในเชิงเศรษฐกิจและการตลาดออนไลน์ในการสร้างรายได้ส่งท้ายปี โดยสร้างแรงขับเคลื่อนเชิงบวก และมอบผลประโยชน์ร่วมกันให้กับทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อ ดังนี้

ฝั่งผู้บริโภคได้เข้าถึงสินค้าแบรนด์เนมในราคาที่ถูกลง : เปิดโอกาสให้ขาช้อปได้เลือกซื้อสินค้าไอที แฟชัน หรือของใช้ในบ้านด้วยดีลส่วนลดพิเศษที่หาไม่ได้จากเดือนอื่น ๆ พร้อมความสะดวกสบายในการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์
ฝั่งธุรกิจได้กระตุ้นยอดขายแบบก้าวกระโดด : เป็นช่วงเวลาทองที่ร้านค้าจะสามารถเพิ่มยอด Conversion Rate ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาลองใช้ผลิตภัณฑ์ และเป็นโอกาสดีในการโละสินค้าในสต็อกเก่าเพื่อเตรียมต้อนรับคอลเลกชันใหม่ในช่วงปีถัดไป

5 วิธีวางแผนแคมเปญการตลาดช่วง Black Friday เพื่อเพิ่มยอดขาย

การจะประสบความสำเร็จท่ามกลางร้านค้าคู่แข่งนับหมื่นแบรนด์ในโลกออนไลน์ จำเป็นต้องมีการวางแผนการตลาดที่รัดกุม โดยคุณสามารถนำ 5 แนวทางนี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อปั้นยอดขายให้ปังได้ทันทีใน Social Media ทุกช่องทาง

1. จัดโปรโมชันสินค้าลดราคาครั้งใหญ่ในเวลาจำกัดเพื่อกระตุ้นให้ซื้อไว

พฤติกรรมพื้นฐานของคนที่เฝ้ารอช้อปปิงในแคมเปญ Black Friday Sale คือความต้องการข้อเสนอที่คุ้มค่าสูงสุด ร้านค้าควรจัดทำโปรโมชันลดราคาครั้งใหญ่แบบลดแหลกแจกแถม พร้อมนำกลยุทธ์ "จำกัดเวลา" หรือ Flash Sale เข้ามาช่วยกระตุ้นความรู้สึกขาดแคลนและเร่งด่วน (Urgency) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจกดสั่งซื้อและโอนเงินอย่างรวดเร็วโดยไม่ปล่อยให้หลุดมือ

2. ทำคอนเทนต์ดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามารู้จักแบรนด์ผ่านดีลพิเศษสุดคุ้ม

ช่วงเทศกาลนี้เป็นโอกาสอันดีในการเปลี่ยนคนผ่านทางให้กลายมาเป็นผู้ติดตามใหม่ ๆ การผลิตเนื้อหาเพื่อนำเสนอจุดเด่นและคุณประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากดีลสุดพิเศษนี้อย่างตรงไปตรงมาจะช่วยเปิดใจกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น หรือแบรนด์อาจเลือกส่งสินค้าไปให้เหล่า Influencer ช่วยทำคลิปรีวิวเพื่อขยายฐานผู้ชมและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปด้วย

3. ต่อยอดการวางแผนแคมเปญการตลาดปลายปีเพื่อสร้างยอดขายที่ยั่งยืน

อย่ามองว่า Black Friday คือวันอะไรที่ต้องจบลงภายใน 24 ชั่วโมงเท่านั้น แต่ควรใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลรายชื่อลูกค้าที่ได้มาในวันนี้ นำไปต่อยอดวางแผนแคมเปญการตลาดช่วงปลายปีอย่างต่อเนื่องไปจนถึงเทศกาลคริสต์มาส และปีใหม่ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดี และกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดพฤติกรรมการซื้อซ้ำในอนาคต

4. ยิงแอดโฆษณาและทำคอนเทนต์ล่วงหน้าเพื่อสร้างการรับรู้ให้แบรนด์

ความผิดพลาดของร้านค้าส่วนใหญ่คือการเริ่มโปรโมตในวันจริง ซึ่งอาจสายเกินไปเนื่องจากค่าโฆษณาจะพุ่งสูงมาก กลยุทธ์ที่ดีคือการผลิตคอนเทนต์และเริ่มยิงแอดโฆษณาอุ่นเครื่องล่วงหน้าประมาณ 1-2 สัปดาห์ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้ล่วงหน้าว่าแบรนด์ของคุณจะมีดีลเด็ดอะไรบ้าง และทำการกดเพิ่มสินค้าลงตะกร้าเตรียมรอเอฟ

5. จัดเซตสินค้าคู่กันและทำระบบส่งฟรีเพื่อช่วยเพิ่มมูลค่าต่อออเดอร์

แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพียงชิ้นเดียวแล้วกดชำระเงิน ให้ใช้เทคนิคการจับคู่สินค้าที่เกี่ยวเนื่องกันมาจัดเป็นเซตแพ็กเกจราคาพิเศษ (Bundle Deals) พร้อมทำเงื่อนไข "จัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบกำหนด" เพื่อเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์ (Average Order Value) ให้สูงขึ้น ช่วยให้ร้านค้าสามารถทำกำไรและระบายสต๊อกสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

เตรียมระบบหน้าบ้านและหลังบ้านให้พร้อมรบกับ 24Social

การเตรียมตัวรับมือกับมหกรรม Black Friday ที่จะประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์แบบนั้น นอกจากการตกแต่งหน้าร้านและจัดเตรียมโปรโมชันที่ดึงดูดใจแล้ว ความน่าเชื่อถือของช่องทางร้านค้าก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยล็อกการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โดยเฉพาะแบรนด์ที่เน้นทำคอนเทนต์วิดีโอสั้นและต้องการกระตุ้นยอดส่งต่อ ควรรักษาความเคลื่อนไหวของช่องอย่างต่อเนื่องเพื่อดันให้คลิปมีโอกาสส่งตรงถึงหน้าฟีดแนะนำ

หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ออนไลน์ หรือครีเอเตอร์มือใหม่ที่อยากเร่งสร้างความน่าเชื่อถือให้โปรไฟล์ช่องดูเป็นมืออาชีพ มีฐานผู้ติดตามแน่นหนาต้อนรับมหกรรมเซลล์ปลายปี ทีมงาน 24Social พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์สนับสนุนคุณ เพราะเราคือเว็บเพิ่มผู้ติดตาม คุณภาพสูง ปลอดภัย และได้มาตรฐาน มีบริการสนับสนุนปั้มวิ TikTok เพื่อช่วยเปิดการมองเห็น และสร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อกล้าทักแชทปิดยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Facebook :24Social Line : @24social

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับเทศกาล Black Friday

มหกรรมลดราคา Black Friday มีระยะเวลาจัดงานกี่วัน และสิ้นสุดตอนไหน

ตามธรรมเนียมเดิมจะจัดขึ้นเพียง 24 ชั่วโมงในวันศุกร์เท่านั้น แต่ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่มักขยายเวลาเป็น "Black Friday Weekend" ยาวไปจนถึงวันอาทิตย์ และต่อเนื่องไปยังเทศกาล Cyber Monday ในวันจันทร์ถัดไป

ในมุมของร้านค้าขนาดเล็ก จะแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ ๆ ในช่วงเทศกาลนี้ได้อย่างไร

เน้นนำเสนอความเฉพาะตัวของสินค้าและบริการที่ประทับใจ รวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็ว ควบคู่กับการใช้โซเชียลมีเดียทำคอนเทนต์สั้นสร้างสรรค์ร่วมกับแฮชแท็กที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเลี่ยงการตัดราคาแข่งกับทุนใหญ่โดยตรง

ปัญหาหลังบ้านยอดฮิตที่ร้านค้าออนไลน์มักเจอในวัน Black Friday คืออะไร

ปัญหาสินค้าหมดสต๊อกและการจัดส่งล่าช้า ร้านค้าจึงต้องตรวจสอบจำนวนสินค้าในคลังให้แม่นยำล่วงหน้า แยกทีมแอดมินคอยตอบแชท และเตรียมพาร์ตเนอร์บริษัทขนส่งสำรองไว้ เพื่อรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้า

กลับ

Black Friday คืออะไร ทำไมเป็นเทศกาลแห่งการขายของ